Apostila Digital EMBASA-Assistente Serviços administrativos I
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LÍNGUA PORTUGUESA
1 Compreensão e interpretação de textos.2 Tipologia textual.3 Ortografia oficial.4 Acentuação gráfica.5 Emprego das classes de palavras.6 Emprego do sinal indicativo de crase.7 Sintaxe da oração e do período.8 Pontuação.9 Concordância nominal e verbal.10 Regência nominal e verbal.11 Significação das palavras.
RACIOCÍNIO LÓGICO
1 Lógica sentencial e de primeira ordem.2 Contagem: princípio aditivo e multiplicativo.3 Arranjo.4 Permutação.5 Combinação simples e com repetição.
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office.2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX.3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
NOÇÕES DE LICITAÇÃO PÚBLICA
Princípios básicos e definições; regime de execução de obras e serviços; modalidades, limites, dispensa e inexigibilidade (Lei n° 8.666, de 21 de junho de 1993 e suas alterações). Lei Estadual n° 9.433, de 1° de março de 2005, e suas alterações; Contratos e compras. Convênios e termos similares.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
1 Noções de arquivamento, protocolo e procedimentos administrativos.2 Noções de relações humanas.3 Noções de técnicas de atendimento a cliente: atitudes para um bom atendimento, importância do cliente para a empresa, percepção e expectativa do cliente.4 Ética no trabalho.
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